Faturalama ve Ödeme Sorunları

Currently viewing information for:

Ödeme veya aboneliğinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki yaygın durumları ve çözüm önerilerini inceleyin.

"Abonelik satın aldım ama aboneliğim görünmüyor"

Bu durum genellikle Fielse'e kayıt olunan e-posta adresi yerine farklı bir e-posta ile giriş yapıldığında yaşanır. Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra "Aboneliğini Başlat" ekranıyla tekrar karşılaşmazsınız.

Yapmanız gereken:

Fielse'e kayıt olduğunuz e-posta adresiyle giriş yaptığınızdan emin olun.
Hangi e-posta adresini kullandığınızdan emin değilseniz [email protected] adresinden bize ulaşın.

"Kartımdan iki kere ödeme alındı"

Bu durum çok nadir yaşanmaktadır. Önce kart hareketlerinizi inceleyin. Aynı tutarda birden fazla ödeme çekildiğini görürseniz veya ödeme yapmanıza rağmen aboneliğiniz başlamadıysa, kayıtlı e-posta adresinizden "Mükerrer Ödeme" konusuyla [email protected] adresine yazın. Ekibimiz en kısa sürede size dönecektir.

"Ödemelerin kartımdan otomatik alınmasını istemiyorum"

Abonelik başlatıldığında, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenileneceği kabul edilmiş olur. Otomatik yenilemeyi durdurmak istiyorsanız aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve kalan günler için iade yapılmaz.

İptal adımları için: Fielse aboneliğini iptal etme